Política de reembolso

Efetue a sua troca ou devolução através dos nossos contatos

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, na sua embalagem original (o nosso saquinho, caixa e com nota fiscal;

As despesas de frete para trocas e devoluções dentro dos prazos estipulados nesta política, serão arcadas pela USEMIRANDA

 TROCAS

O prazo para troca do produto é de 15 dias após o recebimento do pedido;

Após a conferência da condição do produto devolvido para troca, o valor da compra será devolvido em até 5 dias.

 DEVOLUÇÕES

Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento;

O reembolso será feito através de pix ou depósito na conta bancária do CPF cadastrado no pedido em caso de PIX. É importante lembrar que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;

O prazo para reembolso é de até 10 dias após o recebimento e conferência do produto nas condições necessárias para a devolução e, o cliente irá receber o comprovante no e-mail cadastrado.

 

 GARANTIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU QUALIDADE

A Garantia da USEMIRANDA cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 dias, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega.

Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online (site USEMIRANDA ou whatsapp).

Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 12 meses.

O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.

Reservamo-nos o direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 NOSSA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:

 Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;

Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;

Quebra de pedras ou cristais por queda;

Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);

Uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.

 OBSERVAÇÕES:

 

Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;

Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas;

Quando recebermos peças que forem constatadas que o defeito é por mau uso o conserto não será realizado imediatamente e, neste caso, o produto será avaliado pelo controle de qualidade da Manot;

Não realizamos ajustes em peças, como por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis ou pulseiras.